Ödenen Kargo Ücreti Teslim Edilmeden Şubeye Geri Dönüyor

Sürat Kargo Etimesgut şubesi üzerinden gönderilen, 00420122002228 takip numaralı kargom için 59,99 TL kargo ücreti ödedim. 31 Mart tarihinde kargom dağıtıma çıktı olarak göründü ancak adresime hiçbir şekilde gelinmeden tekrar şubeye geri götürüldü. 1 Nisan tarihinde de aynı durum tekrarlandı, kargo yine dağıtıma çıktı gösterildi ve yine teslim edilmeden şubeye geri gönderildi.

Şu an kargomu adrese getirmeden şubeden almam isteniyor. Oysa ben teslimat adresime getirilmesi için ücret ödedim ve buna rağmen iki gündür hiçbir dağıtım denemesi yapılmadan kargom şubeye geri götürülüyor. Bu süreçte Sürat Kargo ile ne şube ne de çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde iletişime geçemedim.

Kargomun, tarafıma ücretini ödediğim şekilde, adresime yeniden ve gecikme yaşanmadan teslim edilmesini talep ediyorum.