Nazilli Şubesinde Kargo Araçta Kalıyor Ve 4 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim 24671222112174 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Ürün 18’inde kargoya çıktı, sistemde de 22’sinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu; ancak kargom 4 gündür Aydın Nazilli şubesinde “araçta” görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de 20’sinden beri kargonun araçta olduğunu söylüyorlar. 17’sinde sipariş verilen bir ürünün 24’ü olmasına rağmen hâlâ teslim edilememesi kabul edilebilir değil. Kargonun gerçekten araçta mı olduğu, kaybolup kaybolmadığı konusunda da bir bilgilendirme yapılmıyor.

Nazilli şubesi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Daha önce de aynı şube ile ilgili şikayet kaydı açtırdım, yine “kayıt aldık” denmesine rağmen hiçbir somut dönüş veya çözüm sağlanmadı. Madem telefonlara bakılmayacak, internet sitesinde irtibat numarası neden paylaşılıyor, anlamış değilim.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, özellikle de Nazilli şubesinin telefonlara cevap vermesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum. İşini bu kadar aksatan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir şubenin mutlaka denetlenmesini istiyorum.