Muratlı Şubesi Teslimat Yapmadı, Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı

Sürat Kargo Muratlı şubesine dağıtım yapılan bir bölgede olmama rağmen, son gönderimde adresime teslimat yapılmadı ve “dağıtım yok, gelin şubeden alın” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa daha önce aynı adrese kargolarım düzenli olarak getiriliyordu.

Bu durum üzerine Sürat Kargo genel merkeziyle görüştüm. Telefonda görüştüğüm B******* isimli müşteri temsilcisi şikayet kaydı oluşturamayacağını ve herhangi bir çözüm sunamayacağını belirtti. Herhangi bir açıklama veya makul bir gerekçe de paylaşılmadı.

Kargomun, her zamanki gibi adresime teslim edilmesini ve Muratlı şubesinin bu uygulamasıyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.