Mogan Şubesinde Ücret Ödeyerek Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Kurye Davranışı

24 Ocak Cumartesi günü kargo takip numaramdan kontrol ederek gönderimin Sürat Kargo Mogan şubesinde olduğunu gördüm ve teslim almak için şubeye gittim. Şubeye gittiğimde kargonun dağıtıma çıktığını söyleyerek benden yaklaşık 150 TL kargo ücretini aldılar ve kargonun gün içinde teslim edileceğini belirttiler. Ben de kendilerine o gün evde olamayacağımı ve pazartesi günü Ankara’dan ayrılacağımı söyledim. Buna rağmen kuryenin kapının önüne bırakabileceğini söyleyerek beni rahatlattılar.

Yaklaşık 1 saat sonra kurye beni 0553*****87 xx numaralı telefondan arayarak sitemizin kapısını açmamı istedi. Kendisine site kapısının yalnızca kumandayla açıldığını, uzaktan sadece arayarak karşıdaki yaya kapısını açabildiğimi anlattım. Buna rağmen bana bağırarak oranın kendisine çok uzak olduğunu, site kapısından almam gerektiğini söyledi. Ben de işim gereği aşağı inemeyeceğimi, kargoyu kapımın önüne bırakması gerektiğini ifade ettim. Kurye ise yeniden bağırarak kargoyu teslim etmeyeceğini, “Git istediğin yere şikayet et” diyerek son derece saygısız ve çözümden uzak bir tutum sergiledi. Ayrıca BTK'ya da şikayetimi ulaştırdım.

Bu süreçte hem şubeye gidip ücret ödememe rağmen kargom teslim edilmedi ve mağdur edildim. Sürat Kargo Mogan şubesi ve ilgili kuryenin davranışları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve personelinizin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.