Sürat Kargo Gölbaşı Mogan Şubesi: Defalarca Tekrarlanan Teslimat Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Sürat Kargo Ankara Gölbaşı Mogan şubesi ne zaman işimiz düşse sabrımızı zorlamayı başarıyor. Kargom dağıtıma çıkıyor, evde olmadığım için özellikle şubeye teslim edilsin diyorum, telefonda da “tamam” deniliyor. Sonra ertesi gün şubeye gittiğimde (açılış saatinden oldukça sonra) bu kez kargomu taşıyan araç paketi şubeye bırakmamış oluyor ve tekrar dağıtıma çıkmış oluyor. Sonuç olarak “hanımefendi kargonuzun olduğu araç şubede değil” cevabını alıyorum. Oysa ben baştan beri şubeye bırakılmasını istediğimi söylüyorum. Bu bir değil, iki değil, defalarca yaşandı.

Artık alışveriş yaptığım sitelerde satıcılara özellikle “Sürat Kargo’yla göndermeyin, çok sorun çıkıyor” demek zorunda kalıyorum. İstediğimiz şey aslında son derece basit olmasına rağmen bu talebin yerine getirilmemesini anlamıyorum. Buradaki çalışan insanlarda anlama zorluğu mu var bilmiyorum ama dağıtıcısından şubedeki görevlisine kadar derdimi anlatmak deveye hendek atlatmaktan daha zor hale geldi.

Ayrıca sabah dağıtıma çıkan paketim mesai saatleri bitene kadar getirilmediği için SMS geliyor ve “yarın tekrar dağıtıma çıkacak” deniyor. Ardından saat 20.00–21.00 civarı bu kez telefon geliyor ve arayan yine Sürat Kargo oluyor. Bireysel telefon numaralarından arıyorlar, iş telefonları yok sanırım; bir kadın olarak bu durum benim için ayrıca rahatsız edici. Bu yüzden genel olarak muhatap olmaktan nefret ettiğim bir kargo firması haline geldiler ama zaman zaman mecburen işim düşüyor.

En son 18.12.2025 tarihinde yine aynı sorunu yaşadım ve 22912214237405 takip numaralı gönderimde de aynı süreç tekrarlandı. Ankara Gölbaşı Mogan şubesindeki çalışanların ve işleyişin denetlenmesini, personelin bu tekrar eden hatalarla ilgili uyarılmasını ve müşterilerin açıkça ifade ettiği taleplerin dikkate alınmasını istiyorum.