to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Ankara Gölbaşı Mogan şubesi ne zaman işimiz düşse sabrımızı zorlamayı başarıyor. Kargom dağıtıma çıkıyor, evde olmadığım için özellikle şubeye teslim edilsin diyorum, telefonda da “tamam” deniliyor. Sonra ertesi gün şubeye gittiğimde (açılış saatinden oldukça sonra) bu kez kargomu taşıyan araç paketi şubeye bırakmamış oluyor ve tekrar dağıtıma çıkmış oluyor. Sonuç olarak “hanımefendi kargonuzun olduğu araç şubede değil” cevabını alıyorum. Oysa ben baştan beri şubeye bırakılmasını istediğimi söylüyorum. Bu bir değil, iki değil, defalarca yaşandı.
Artık alışveriş yaptığım sitelerde satıcılara özellikle “Sürat Kargo’yla göndermeyin, çok sorun çıkıyor” demek zorunda kalıyorum. İstediğimiz şey aslında son derece basit olmasına rağmen bu talebin yerine getirilmemesini anlamıyorum. Buradaki çalışan insanlarda anlama zorluğu mu var bilmiyorum ama dağıtıcısından şubedeki görevlisine kadar derdimi anlatmak deveye hendek atlatmaktan daha zor hale geldi.
Ayrıca sabah dağıtıma çıkan paketim mesai saatleri bitene kadar getirilmediği için SMS geliyor ve “yarın tekrar dağıtıma çıkacak” deniyor. Ardından saat 20.00–21.00 civarı bu kez telefon geliyor ve arayan yine Sürat Kargo oluyor. Bireysel telefon numaralarından arıyorlar, iş telefonları yok sanırım; bir kadın olarak bu durum benim için ayrıca rahatsız edici. Bu yüzden genel olarak muhatap olmaktan nefret ettiğim bir kargo firması haline geldiler ama zaman zaman mecburen işim düşüyor.
En son 18.12.2025 tarihinde yine aynı sorunu yaşadım ve 22912214237405 takip numaralı gönderimde de aynı süreç tekrarlandı. Ankara Gölbaşı Mogan şubesindeki çalışanların ve işleyişin denetlenmesini, personelin bu tekrar eden hatalarla ilgili uyarılmasını ve müşterilerin açıkça ifade ettiği taleplerin dikkate alınmasını istiyorum.
Sürat Kargo Ankara Gölbaşı şubesi çok kötü hizmet veriyor. Bir kargo gönderdim ve teslimatı Sürat Kargo ile yapılacaktı. Ankara Gölbaşı şubesine ürün 14 Kasım 2023 tarihinde ulaştı ancak ürün günlerce kargoda bekledi. Kurye eve getirip teslim etmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbi...
Sürat Kargo Ankara Gersan şubesine gelen kargom iki gün şubede bekledi. Gidip sorduğumda 'dağıtıma çıktı' dediler. 'mesaj gelmedi' dedim, 'birazdan gelir' diyerek baştan savdılar ancak yine mesaj gelmedi. Şubeyi aradığımda telefonlara kimse çıkmadı. Ertesi gün 'dağıtıma çıktı' mesajı geldi ancak k...
Buraya yazınca arıyorlar o iş bizde çözeceğiz diyorlar sonra arayan yok genel müdürlük ilgileniyor diyor onlar da bir işe yaramıyor telefonlara bakan yok nereden nasıl ulaşacağız bilemiyorum müşteri hizmetleri bir haber kargocular çok geniş ve rahat. Kargocular birbirine soruyor götürelim mi diye so...
Ankara Gölbaşı Sürat Kargo'da sürekli yaşamış olduğum bir problem var. Adresim beynam Mahallesi. Gelen kargoları dağıtıma çıkartıldığına dair mesaj geliyor fakat hiçbir kargom dağıtıma çıkmıyor. Şubeden teslim almadığım sürece kargomu teslim alamıyorum ama her seferinde dağıtıma çıkarıldı mesajı gel...
Sürat Kargo Gölbaşı şubesi defalarca kargomu getirmedi. Evde değildiniz bahanesi ile. Öteki şubeler asla bu sıkıntıyı yaşatmadı. Son sefer ise kargo şubede diye belirtildi. Dağıtım gününün sonunda ve ben gidip alıyım dedim şubeden, şubedekiler ise posta kutunuza koymuştuk dediler. Yani kapımızı çalı...
Yorumlar