Teslim Edildiği Görünen Paketin Alınamaması Ve İade Talebi

Mersin’de Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 11824437230452 takip numaralı gönderim 07.04.2026 tarihinde verilen bir siparişe ait, ancak paketimi hâlâ teslim almadım. Sistemde teslim edilmiş görünüyor, fakat ne ben, ne komşularım ne de apartman yönetimi bu paketi teslim almadı.

Defalarca şirketin internet sitesi üzerinden yazmaya çalıştım ancak sistemleri mesajları kabul etmiyor, bu nedenle sorunumu doğrudan iletemedim ve herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Paketimin acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu artık mümkün değilse, sipariş bedelimin tarafıma iadesini ve ayrıca gönderimin akıbetiyle ilgili, ne yaşandığını ve neden böyle bir durumun ortaya çıktığını açıklayan yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.