Maltepe Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

13.05.2026 tarihinde bana teslim edilmek üzere olan kargom Sürat Kargo Güzelyalı acentesine teslim edilmiş, 14.05.2026 Perşembe günü saat 07:06’da Maltepe Aktarma’da “Paket kargo şirketi tarafından kabul edildi” şeklinde sisteme giriş yapılmıştır. Ancak o saatten bu yana, yani iki gündür sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve kargom tarafıma teslim edilmedi.

Aynı Maltepe şubesi daha önce de kargomu Trabzon’a götürüp geri getirmişti ve o süreçte de ciddi zaman kaybı yaşamıştım. Şimdi tekrar benzer bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum artık can sıkıcı bir hâl aldı.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak hem şube hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım.

Kargomun bir an önce bulunarak acilen tarafıma teslim edilmesini, bu teslimat sürecindeki aksaklıkların ve yaşanan gecikmenin araştırılmasını ve özellikle Maltepe şubesiyle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kargo takip numaram: 13217724305180.