Malatya Beydağı Şubesindeki Personelin Saygısız Üslubu Ve Kapı Teslimatı İhmaline Şikayet

26 Ağustos saat 11.17’de Malatya Beydağı Şubesi üzerinden gelen bir kargo teslimi sırasında şube çalışanının üslubu ve yaklaşımı nedeniyle rahatsızlık yaşadım. Kargonun teslim edileceği adres Battalgazi ilçesi Vali Konağı bölgesinde, merkezi bir konumda bulunuyor. Kargo gün içinde dağıtıma çıktığında, Beydağı Şubesi çalışanı cep telefonundan beni arayarak "Kargonuz var, aşağı inmeniz gerekiyor" şeklinde bir ifade kullandı.

Ben de adreste yaşamadığımı, kargonun ailem için gönderildiğini, aile bireylerimin çok yaşlı olduğunu ve aşağıya inmelerinin mümkün olmadığını, bu nedenle kargoyu daire kapısına kadar çıkarması gerektiğini belirttim. Bunun üzerine çalışan, uzun bir sessizlikten sonra alaycı bir ifadeyle "Emredersiniz efendim, emredersiniz" deyip yüzüme telefonu kapattı. Hem üslup hem de tavır olarak son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Sürat Kargo gibi büyük bir firmanın personelinin, özellikle yaşlı kişilerin bulunduğu adreslere kargo tesliminde kapıya kadar teslimat yapmasını ve müşterilere karşı saygılı bir dil kullanmasını bekliyorum. Malatya Beydağı Şubesi’nde bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, bu tür üslup ve davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.