Kuryenin Paketi Kafeye Bırakması Ve Müşteriyi Yok Sayması

Sürat Kargo İstanbul Avcılar Denizköşkler şubesi 13.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 12324117114220 numaralı gönderimde resmen sorumsuzluk örneği sergilemiştir. Kargo adresime hiç gelinmeden, zile dahi basılmadan, telefonla aranma zahmetine bile girilmeden evimin altındaki kafeye bırakılmış ve bana tek bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kargomun kafeye bırakıldığını, tamamen kendi çabamla şubeyi aradığımda öğreniyorum.

Teslimat adresim açıkça ortadayken, kuryenin iki kat merdiven çıkmamak için kargoyu kafeye bırakıp çekip gitmesini kabul etmiyorum ve bu tutumu ciddiyetsiz, saygısız ve iş ahlakına aykırı buluyorum. Bu şekilde gelişi güzel teslimat, hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de müşteriyi tamamen yok sayan bir davranış anlamına geliyor.

İlgili kuryenin derhal ciddi şekilde uyarılmasını ve hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını, ayrıca bu şubede bu tür sorumsuzlukların tekrar etmemesi için net ve somut tedbirler alınmasını talep ediyorum.