to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 17 yıldır çalışmakta olduğum iş yerime düzenli olarak kargo teslimatı almaktayım. İş yerimizin girişinde bir güvenlik kulübesi bulunmakta olup, güvenlik kulübesi ile asıl iş yeri binası arasında yaklaşık 50 metre mesafe vardır. Bugüne kadar gerek Sürat Kargo gerekse diğer kargo firmalarından gelen kuryeler, her zaman iş yeri binasının önüne kadar gelerek teslimat yapmıştır.
Ancak 10.02.2026 tarihinde, Konya Karatay Sanayi şubenize bağlı olduğunu düşündüğüm kuryeniz tarafından getirilen, 11366401602223 numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Teslimata gelen kurye, herhangi bir geçerli gerekçe sunmadan kargomu iş yeri binasının önüne getirmeyi reddetti ve sadece güvenlik kulübesi önünden teslim alabileceğimi söyledi. Binanın önüne kadar çıkıp teslim alabileceğimi belirtmeme rağmen, bu talebim isteksiz bir şekilde ve tartışma çıkararak kabul edildi, ardından da “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece üslupsuz bir ifade kullanarak uzaklaştı.
Bu davranış, Sürat Kargo’nun müşteri memnuniyeti anlayışıyla ve bugüne kadar tarafıma sunulan hizmet standardıyla örtüşmemektedir. Yıllardır düzenli gönderi aldığım ve teslimat noktasının çok net olduğu bir adrese yapılan bu uygulamayı keyfi ve kabul edilemez buluyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili kurye hakkında işlem başlatılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması adına tarafıma yazılı veya telefon ile bilgi verilmesini talep ediyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde 'Kargomu şubeden al' seçeneğini kullanarak Sürat Kargo ile gönderimi Konya Nalçacı acente şubesinden teslim almak istedim. Saat 12.00 civarında şubeyi aradığımda, kuryenin gönderimi 2 saat içinde şubeye teslim edeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ve mesaj olarak da N...
15 Ocak 2026 tarihinde, yaklaşık 20 dakika önce Sürat Kargo Dorlion şubesi kuryesiyle yaşadığım saygısız bir davranış nedeniyle şikayetçiyim. 0.543 ****26 00 numaralı telefondan bir kez çağrı alır almaz hemen geri dönüş yaptım. Telefona çıkan kişi, kargomu kapıya bıraktığını söyleyip benden teslimat...
20.11.2025 tarihinde Sürat Kargo 92176911881865 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom, gün içinde teslim edilemediği için ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak ertesi gün bana hem dağıtıma çıktığına dair mesaj ve teslimat kodu gönderildi, hem de kargonun aslında dağıt...
22.11.2025 tarihinde Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Kuryeniz beni arayarak kargomun geldiğini söyledi, ben de açıkça “23 numaraya bırakabilirsiniz” dedim. Buna rağmen kargo, giriş katta tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Telefon görüşmesinde “23 numaraya bırak...
19 Aralık saat 14.36’da Sürat Kargo Konya Anadolu Sanayi Şubesi tarafından gönderime dair "teslim" mesajı aldım. Mesaj üzerine aşağıya indiğimde ürünümün yerinde olmadığını gördüm. Dağıtımdaki görevliyi aradığımda, benim hiçbir bilgim ve onayım yokken kargomu aşağıdaki elektrik panosuna bıraktığını ...
Yorumlar