Kurye İş Yerinin Önüne Teslimatı Reddetti Ve Saygısız Davrandı

Yaklaşık 17 yıldır çalışmakta olduğum iş yerime düzenli olarak kargo teslimatı almaktayım. İş yerimizin girişinde bir güvenlik kulübesi bulunmakta olup, güvenlik kulübesi ile asıl iş yeri binası arasında yaklaşık 50 metre mesafe vardır. Bugüne kadar gerek Sürat Kargo gerekse diğer kargo firmalarından gelen kuryeler, her zaman iş yeri binasının önüne kadar gelerek teslimat yapmıştır.

Ancak 10.02.2026 tarihinde, Konya Karatay Sanayi şubenize bağlı olduğunu düşündüğüm kuryeniz tarafından getirilen, 11366401602223 numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Teslimata gelen kurye, herhangi bir geçerli gerekçe sunmadan kargomu iş yeri binasının önüne getirmeyi reddetti ve sadece güvenlik kulübesi önünden teslim alabileceğimi söyledi. Binanın önüne kadar çıkıp teslim alabileceğimi belirtmeme rağmen, bu talebim isteksiz bir şekilde ve tartışma çıkararak kabul edildi, ardından da “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece üslupsuz bir ifade kullanarak uzaklaştı.

Bu davranış, Sürat Kargo’nun müşteri memnuniyeti anlayışıyla ve bugüne kadar tarafıma sunulan hizmet standardıyla örtüşmemektedir. Yıllardır düzenli gönderi aldığım ve teslimat noktasının çok net olduğu bir adrese yapılan bu uygulamayı keyfi ve kabul edilemez buluyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili kurye hakkında işlem başlatılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması adına tarafıma yazılı veya telefon ile bilgi verilmesini talep ediyorum.