Kuruçayır Şubesinde Sürat Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Firmama Sürat Kargo ile gönderilen, 24881116981951 takip numaralı kargom Sürat Kargo Kuruçayır şubesine bağlı görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Gönderinin 6’sında elimde olması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ ulaşmadı ve hiçbir net bilgi alamıyorum. Şubenin el değiştirdiği bilgisi veriliyor fakat bu süreçte mağdur olan taraf yine ben oluyorum.

İki gündür teslim edilmeyen bu kargo için farklı Sürat Kargo şubelerini arıyorum, ancak “biz bilemeyiz” denilip sorumluluk alınmıyor. Genel merkezi aradığımda ise telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Ne şubeden ne de genel merkezden doyurucu bir açıklama yapılmadığı gibi, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda da bilgi verilmiyor.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca şube değişim sürecinde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.