Küçük Paket İçin Haksız Orta Boy Kargo Ücreti Ve Destek Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden yalnızca bir adet atkı satışı yaptım ve kargo oluştururken özellikle küçük paket seçeneğini seçerek işlemimi tamamladım. Siparişim onaylandı, herhangi bir uyarı ya da yönlendirme olmadan süreç normal ilerledi.

Ürünü Sürat Kargo ile, İzmit Kocaeli Hafız Selim Efendi Sokak’taki şubeden teslim ettim. Küçük paketi aşan bir durum olmamasına rağmen, 4 Mart’ta gerçekleşen bu siparişe ait kargo ücreti bugün hesabımdan orta boy kargo ücreti olarak kesildi. Bu durum hem yanıltıcı hem de haksız bir ücretlendirme olarak düşünüyorum.

Dolap uygulamasında yardım kısmından ilgili siparişi seçip destek almaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Uygulama içinden destek alamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım.

Haksız yere tahsil edilen orta boy kargo farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte telefonla aranarak rahatsız edilmek istemiyorum, gerekli bilgilendirmenin uygulama içi mesajlaşma veya e-posta üzerinden yapılmasını rica ediyorum. Sipariş numaram: sp06145455136.