Kredi Kartı Kapıda Ödeme İçin Eski POS Cihazı Ve Güvensiz İade Belgeleri

Sürat Kargo’nun Tekirdağ Kapaklı Port şubesi üzerinden kapıda kredi kartı ile ödemeli bir gönderi teslimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün yapılan teslimatta kullanılan pos cihazı o kadar eski ve problemliydi ki, kargo görevlisi cihaz çekim yapmadığı için benim kapıya inmem gerektiğini söyledi. Kapıda ödeme seçmemize rağmen, bu teknik yetersizlik yüzünden müşteriyle çalışanı gereksiz şekilde karşı karşıya getiren bir durum oluşuyor.

Ayrıca gelen ürün yanlıştı, bunun üzerine para iadesi istedim ve iade yapıldı denildi ancak bu süreçte de kendimi güvende hissetmedim. Bana verilen kağıtta doğru düzgün, net ve açıklayıcı bir bilgi yer almıyordu, bu da hem işlemle ilgili hem de iade sürecinin güvenilirliğiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Kapıda ödeme hizmeti sunuluyorsa, buna uygun çalışan modern ve sorunsuz pos cihazları kullanılmasını, müşterinin kapıya kadar hizmet almasını ve iade süreçlerinde de açık, net ve güven veren bir belge ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.