Köpek Çiti Siparişi Gecikmesi Ve Marmara Ereğlisi Şubesinin İlgisizliği

Trendyol üzerinden 29 Nisan’da verdiğim ve 6 Mayıs teslim tarihli, Sürat Kargo ile gönderilen köpek çiti siparişim (takip no: 14759217769720) Marmara Ereğlisi şubesinin ihmali nedeniyle hâlâ elime ulaşmadı. Aynı dönem içinde yine Sürat Kargo ile gelen başka bir ürünüm gecikmeli de olsa teslim edildi, ancak asıl acil olan köpek çiti kargomla ilgili sanki hiç yokmuş gibi davranılıyor.

Şube ile her aradığımda kargonun araçta olduğu ve gün içinde mutlaka getirileceği söyleniyor, ancak 9 Mayıs Cumartesi için de söz verilmesine rağmen yine teslim edilmedi. Bugün 11 Mayıs olmasına rağmen bu kez de “gün içinde teslim edilememiştir, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Şubeyi aradığımda ise tekrar sadece “dağıtımda, arkadaşlar gün içinde getirecek, ürün araçta” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu şubeyle benzer gecikmeleri 3–4 defadır yaşıyorum. Normalde artık özellikle kargo firması seçerek alışveriş yapıyorum, fakat bu siparişte sadece Sürat Kargo seçeneği olduğundan mecburen kullanmak zorunda kaldım. Köpek eğitimi için aldığım bu çit gelmediği için sahiplendiğim köpek eve getiremiyorum ve bu durum beni gerçekten çok zorluyor.

Ürünün, saat fark edilmeksizin, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Marmara Ereğlisi şubesinin bu tekrar eden gecikmeleri ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.