Koleksiyon Ürünüm Ankara Aktarım Merkezinde 15 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, koleksiyonluk ve başka yerden temin edemeyeceğim bir ürünüm 15 Eylül’den bu yana Ankara aktarım merkezinde görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Normal şartlarda teslimatın 2 gün önce yapılmış olması gerekiyordu ancak aramalarıma ve bildirimlerime rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Aktarım merkezine takılan kargo için “gidip ben alayım” dememe rağmen buna izin verilmiyor, “gönderin” dediğimde ise sadece “bildirdik, en kısa sürede döneceğiz” denilmekle yetiniliyor fakat 2 gündür kimse aramadı ve somut bir adım atılmadı. Hem kıymetli bir koleksiyon ürünü olması hem de başka bir yerden bulamayacağım bir ürün olması nedeniyle bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kargomun Ankara aktarımda neden bekletildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen adresime ulaştırılmasını veya mümkünse şubeden teslim almama izin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.