Kişisel Verilerimin Güvenliği Ve Tekrarlanan Telefon Aramaları

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişlerim Sürat Kargo tarafından teslim edilmektedir. Ancak son iki gündür yaşadığım durum, kişisel bilgilerimin güvenliği açısından ciddi endişe duymama neden olmuştur.

Sürat Kargo tarafından gönderilen SMS’te kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve ihtiyaç halinde 0216 251 51 00 numarasından iletişim kurulabileceği belirtilmektedir. Buna rağmen tarafım, iki gündür 0543********63 numaralı cep telefonundan aranarak açık adresim istenmektedir.

Dün yapılan ilk aramada, adresimin Trendyol sisteminde kayıtlı olduğunu, kargomun bu kayıtlı teslimat adresi üzerinden gönderilebileceğini ve telefonda açık adres bilgilerimi paylaşmak istemediğimi belirttim. Bu görüşmeye rağmen kargom dün herhangi bir sorun olmadan teslim edildi. Bugün ise aynı 0543********63 numaralı hattan tekrar aranarak adresim sorulmuş, ben de adresimin sistemde kayıtlı olduğunu ve kişisel adres bilgilerimi telefonda tekrar vermek istemediğimi ifade etmiş bulunmaktayım. Beni arayan bu numaranın gerçekten Sürat Kargo personeli olduğuna dair hiçbir doğrulama yapılmaması, arayan kişinin kargo firmasıyla bağlantılı olup olmadığı konusunda da şüphe oluşturmaktadır.

Buradaki asıl problem sadece adresimin sorulması değildir. Telefon numaramın, sipariş bilgilerimin ve adres bilgilerimin kargo süreçlerine dahil olduğu iddiasındaki bir kişiye nasıl ve hangi kapsamda açıldığı konusunda ciddi bir güvenlik endişem oluşmuştur. Teslimat adresim sistemde kayıtlıysa, neden aynı müşteriden iki gün üst üste telefonda açık adres istenmektedir? Ayrıca Trendyol üzerinden verilen siparişime ait iletişim bilgilerime ve telefon numarama 0543********63 numaralı kişi hangi sistem ve yetki kapsamında ulaşabilmektedir?

Kişisel verilerimin sızdırıldığını kesin olarak iddia etmiyorum; ancak kişisel bilgilerimin kimler tarafından, hangi yetkiyle ve hangi amaçla kullanıldığının Sürat Kargo tarafından detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum.

Sürat Kargo’dan özellikle 0543********63 numarasının şirketle ilişkisi olup olmadığının, bu numaranın kargo süreçlerinde ve müşterilerle iletişimde kullanılıp kullanılmadığının, telefon numaramın ve sipariş bilgilerimin bu kişiye hangi sistem üzerinden aktarılmış olabileceğinin, adres bilgilerime kimlerin erişebildiğinin ve kişisel verilerimin yalnızca teslimat amacıyla kullanılıp kullanılmadığının araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.