to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Teslim Edildiği İletisiyle Şubeden Alınma Talebi Ve Çerkezköy Şubesindeki İletişimsizlik
Trendyol üzerinden gönderilen 47199181141646 takip numaralı kargom için 12.04.2026 tarihinde Sürat Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır, kapıya teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Ancak üç gündür “kargonuz gelecek” diye mesaj gelmesine rağmen kargom adrese teslim edilmedi ve sonrasında tekrar “kargonuzu şubeden teslim alın” şeklinde bilgi verildi. Kapıya teslim olarak görünen bir kargonun şubeden alınması istenmesini kabul etmiyorum.
Çerkezköy şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum. Kapıya teslim olması gereken kargonun bu şekilde şubede bekletilmesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle Çerkezköy şubesinden ve çalışanların yaklaşımından şikayetçiyim.
Sürat Kargo’dan, özellikle Çerkezköy şubesinde yaşanan bu durumla ilgili olarak şube ve çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo ile kapıma teslim olması gereken bir gönderim vardı ancak kargom adresime getirilmedi. Üstelik buna rağmen kargomu şubeden almam gerektiği söylendi.
12.02.2026 tarihinde yaşadığım bu olay sonrasında ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Kapıya teslim olması gereken bir kargonun gerekçe sunulmadan şubeye bırakılması ve müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle özellikle bu süreçte sorumlu olan personel veya personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
