to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Saat Gönderisi Ve Sürat Kargo'nun Tutarsız Tutumu
Ben yaklaşık iki ay kadar önce Sürat Kargo Kilis şubesinden Malatya iline bir duvar saati gönderdim. Saatin ambalajını kendileri yaptılar, gerekli işaretlemeleri üzerine yapıştırıp karşı ödemeli olarak gönderildi. Aradan bir hafta sonra alıcıya kargonun kırıldığını beyan ederek teslim edilmeyip geri iade edilmek üzere Kilis iline göndereceklerini söylediler. İki hafta sonra ben gidip sordum. Tutanak tutuldu. Ve gidiş‑geliş ücreti 830 lira benden alındı ve bana zararımın giderilmesi için merkezle görüşmem gerektiği söylendi. Üç‑dört kere görüştüm, her defasında yeni bir şey söyleyip ip uyarıyorlar... En sonunda böyle giderse Tüketici Hakları'na gideceğim.
02.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Kilis şubesinden tarafıma teslim edilen kargom kırık ve tamamen dağılmış halde getirildi, buna rağmen benden 830 TL kargo ücreti alındı. Kargomun içinde cam aynalı bir duvar saati bulunuyordu, yaklaşık değeri 6.000 TL olan bu ürün teslim edildiğinde göbeği tamamen zarar görmüş, kullanılamaz hale gelmişti. Teslimat sırasında hasarla ilgili tutanak tutuldu ancak ürün yine de kırık şekilde bana teslim edildi. Konuyla ilgili şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda merkezden dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi. Cam aynalı duvar saatimin bedelinin ve ödediğim 830 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
