Kırık Ve Kullanılamaz Kova Ve Maşrapa Teslimi, Saygısız Davranış

12 Ocak günü saat 14.30 civarında Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile Mersin Toroslar bölgesinde Metropol‑02 teslimat alanına, Adana aktarma üzerinden tarafıma getirildi. Siparişimde bulunan katlanabilir kova ve maşrapa, kutu paramparça, ıslak, kutusu açık ve ezik şekilde; ürün ise kırık ve tamamen kullanılamaz halde kapıma bırakıldı.

Kargoyu getiren personel, şirket hattı yerine şahsi numarasından arayıp binaya geldi, ürünü adeta kaçar gibi asansörden bırakıp hızlıca uzaklaştı. O anki tutum ve davranışı, müşteriyi ciddiye almayan ve insanları bilgisiz gibi gören bir tavırdaydı. Teslimat sonrasında defalarca aramamıza rağmen bu şahıs telefona asla cevap vermedi ve bu süreçte mağdur edildim.

Yaşadığım sorun üzerine Sürat Kargo ile iletişime geçtim; hasar tespit kaydı oluşturulacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Hem ürünümün kırık ve kullanılamaz halde teslim edilmesi, hem de kargoyu getiren personelin saygısız ve sorumsuz davranışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, zarar gören ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.