Sürat Kargo Aktarma Birimindeki Tek Paket Kesilmesi Ve Tekrar Eden Eksik Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden yaptığım ayakkabı satışlarımı Sürat Kargo ile gönderiyorum. Adana Altınkoza Şubesi’ne çift paket olarak teslim ettiğim bir Trendyol gönderim, aktarma aşamasında kesilerek tek pakete düşürülmüş ve alıcıya sadece bir ürün teslim edilmiştir. Kargo takip numaram 20424306125927’dir.

Ben çalıştığım şubeden memnunum, şubemle hiçbir sorunum yok, şikayetim tamamen aktarma birimi ile ilgilidir. Bu durum sadece bir defa da yaşanmadı, birçok kez benzer şekilde eksik teslimat sorunu ile karşılaştım. Eksik çıkan ürünlerin bana iade edilmesi gerekirken, yok edilen veya kaybolan ürünler hiçbir şekilde bana geri dönmüyor.

Kendi şubemle konuyu görüştüğümde de detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun net bir şekilde açıklanmadı. Hem maddi kayba uğratılıyorum hem de müşterilerimle sorun yaşıyorum. Aktarma sürecinde ürünlerimin nasıl kesilip eksik teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan ürünlerimin bulunup tarafıma ulaştırılmasını ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.