Kayıp Ürün Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle Sürat Kargo’ya Şikayet

Bugün Trendyol üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 9.000 TL ödeyerek aldığım ürünün teslimatı sırasında Sürat Kargo ile ciddi bir problem yaşadım. Ankara Keçiören bölgesine gelen kargo görevlisi, ürünü komşuya teslim ettiğini söylemesine rağmen apartmanda hiç kimse böyle bir teslimat almadı ve ürün şu an ortada yok.

Kargocu, benden herhangi bir teslim kodu almadan, ürünü eve getiremeyeceğini söyleyip teslimatı bu şekilde sonuçlandırdığını belirtti. Ne bana ne de imza yetkisi olan herhangi bir kişiye teslim yapılmadan, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo’yu arayarak şikayetimi ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ kayıp durumda. Hem yüksek meblağlı bir ürünün bu kadar dikkatsizce teslim edilmesi hem de sürecin takipsiz bırakılması kabul edilemez.

12516365849665 takip numaralı kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.