to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Mardin Artuklu Mardin şubesi üzerinden yaklaşık 6 ay önce içinde tuşlu telefon bulunan bir kargo gönderdim. O tarihte içinde yaklaşık 2000 TL değerinde telefon olan gönderim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ kayıp olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Kayıp kargo numaram 12614114216722’dir.
Durumu defalarca öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tazmin süreci için tanzim formunu şubeye iletmem gerektiği ve form imzalandıktan sonra ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak Mardin şubesini aradığımda, telefondaki personelin son derece kaba ve ters bir üslup kullandığına, hatta açıkça “Bir daha bize kargo vermeyin” şeklinde bir ifade sarf ettiğine şahit oldum. Hem kargomun kaybolması hem de çalışanların bu saygısız tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Kayıp kargoma ait tazmin sürecimin bir an önce başlatılmasını, o gün için 2000 TL olan ürün bedelinin bugün aynı ürünü temin etme maliyetinin yaklaşık 5000 TL seviyesine çıktığı da dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Mardin Artuklu şube personelinin üslubu ve müşteriyle iletişimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
08.10.2025 tarihinde saat 10:45 civarında Mardin Artuklu Sürat Kargo acentesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 2-2,5 hafta önce gönderim süreci başlayan kargom, adresime hiç gelmeden ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Tesadüfen takip numarası (1269712...
Şubat 2025’te Gardrops üzerinden yapmış olduğum satışı Sürat Kargo ile gönderdim. Ürün Mardin Artuklu şubesinden çıkış yaptı ve 5 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken alıcıya teslim edilmedi. Daha sonra kargonun kaybolduğu söylendi ve bunun üzerine Mardin Artuklu şubesinde tazminat formu doldurdum. T...
29 Ocak günü Sürat Kargo Mardin Artuklu şubesi üzerinden beklediğim kargo, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen o gün evde olmama rağmen tarafıma hiç getirilmedi. Ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefonla arandım; kargonun kime ve nereye teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgim yok. Gönderi...
Sürat Kargo Mardin Artuklu şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 83204981416925 takip numaralı kargom elime ulaşmadığı için 04822122023 numaralı hattı aradım ve kargomun neden teslim edilmediğini sordum. Telefonda bana “Biz sizi aradık, açmamışsınız” denildi. Ardından şubeye gide...
Kasım ayında Sürat Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 23618125497222 olan kargom kayboldu. 19 Kasım’da İstanbul Göktürk şubesinde tazmin formu doldurdular ancak o günden bu yana herhangi bir sonuç alamadım. İnternet sitelerinde dosyam 29 Kasım’dan beri hâlâ “ön inceleme” aşamasında gözüküyor ve y...
Yorumlar