Sürat Kargo Mardin Artuklu Şubesinde Saygısız Davranış Ve Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Mardin Artuklu şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 83204981416925 takip numaralı kargom elime ulaşmadığı için 04822122023 numaralı hattı aradım ve kargomun neden teslim edilmediğini sordum. Telefonda bana “Biz sizi aradık, açmamışsınız” denildi. Ardından şubeye giderek beni aradıklarını gösteren bir numara ya da kanıt olup olmadığını sordum. Şubedeki müşteri danışmanı, kasadaki bayan personel, “Biz sizi aradık, açmadınız, kendiniz gelip kargonuzu alın” diyerek üslupsuz bir şekilde konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Sonuç olarak kargomu kendim almak zorunda kaldım.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasından rahatsız oldum. Kasadaki bayan personelin, müşterilere karşı daha saygılı ve uygun bir üslupla konuşması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda işlem başlatılmasını talep ediyorum.