Kayıp Siparişim İçin Sürat Kargo’nun Çözüm Üretememesi Ve Sürekli Oyalaması

Trendyol üzerinden “Hayat” adlı satıcıdan verdiğim ve 8 Mayıs’ta oluşturulan, 11 Mayıs’ta Sürat Kargo’ya teslim edilerek kargolanan 11215540454 numaralı siparişim 12 Mayıs’tan itibaren Ankara aktarmada görünmekte ve o tarihten bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Kargom yaklaşık bir aydır kayıp durumunda ve halen elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Sürat Kargo’yu defalarca aradım, her seferinde “çözüm aşamasında” denilerek oyalandım, ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden “ürünlerin içeriğini size tekrar yollayacağız” şeklinde mesaj almama rağmen bu söz de tutulmadı ve ürünler tekrar gönderilmedi. Şu an tekrar aradığımda da sistemde ürünler için “kayıp” notu düşüldüğü söyleniyor.

Ben bu süreçte kargomun gerçekten araştırılmasını, kaybolan gönderimin bulunarak ürünlerimin bana teslim edilmesini ve bu durumun bu şekilde üzerinin örtülmemesini talep ediyorum. Sürekli “teslim edilecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmamasından, verilen sözlerin tutulmamasından ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı Sürat Kargo’nun bu konuda net ve tatmin edici bir çözüm üretmesini istiyorum.