to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2024 tarihinde kargoya verilen 4 parça şeklinde lastiklerim 22.12.2024 tarihinde ikamet ettiğim şehir olan Bursa'ya vardı. 23.12.2024 tarihinde aciliyetim olduğu için gidip Sürat Kargo Soğukkuyu şubesinden kendim almak istedim. Kargo şirketine vardığımda 3 adet lastik gelmiş, 1 adet lastik gözükmüyordu. Yetkili kişi sistemden kontrol ettiğinde lastiğin başka bir yere yollandığını, bir hata olduğunu ve yarın geleceğini söylediler. 24.12.2024 tarihinde lastiklerimi almak için şubeye gittiğimde hâlâ eksik olan lastiğin gelmediğini gördüm. Sistemden kontrol ettiğimizde kargonun gittiği yerleri resim olarak paylaştım. Aciliyetim olduğu için 3 lastiğimi aldım. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme gerçekleştirdim. Her görüşmede 'şikayetinizi aldık, yetkili kişilere bildireceğiz, sizi arayacaklar' dediler fakat ne arayan ne bilgi veren var, lastik hâlâ gelmedi, kayıp muhtemelen. Çünkü şu an Ankara'da gözüken lastiğimi eşekle yollasalar çoktan Ankara'dan Bursa'ya gelirdi. Bu durum için İstanbul'daki Sürat Kargo müdürlüğünü aradım, sanırım dükkanı kapattılar. Kaç gündür telefonu açan yok. Müşteri hizmetleriyle bugün gerçekleştirdiğim konuşmada lastiği istemediğimi, iade etmek istediğimi söyledim ama bana tüm lastikleri iade etmemi, ayrı ayrı olmadığını söylediler. Ben 2 tane lastiği aracıma taktım, kullanılmış lastiği satıcı firma geri almaz. Böyle bir çıkmazdayım, çözüme kavuşmuyor. Kısacası, Sürat Kargo büyük pişmanlıktır.
Trendyol'dan 08.11.2024 tarihinde 4 adet Hankook marka lastik alıyorum. #9598247237 sipariş numaralı Trendyol'daki satıcıya aciliyeti belirtiyorum. Satıcı, hemen sabahında 4 adet lastiğimi kargo firmasına teslim ediyor ve SMS olarak bilgisi geliyor. Bunun ardından kargo firması teslimat tarihini 11....
Sürat Kargo, 22.12.2023 tarihinde tarafıma ulaştırmak üzere aldığı gönderiyi 25.12.2023 11:16 da aynı gün teslim edeceğini SMS ile bildirdi ama teslim etmedi. 26.12.2023 tarihinde arayıp kargomu sorduğumda adres eksik yazıldığı için teslim edemedik denildi. Tabi ben hemen kendilerine sordum ; "nasıl...
Sürat Kargo 12.11.2024 tarihinden bu yana kargomu teslim etmemiş. Hatta ben kargomun durumunu her öğrenmek istediğimde ''bilmiyoruz nerede araştırıyoruz'' dedikleri halde kayıp olduğunu söylememek için epey uğraşıyorlar. Ayrıca bunun yasal bir süresi var illa ki kargo gelmediğinde bu yasal hakkımı k...
Bursa'dan ayakkabı aldım ve Sürat Kargo'ya verildi. 15.11.2023 tarihinde İstanbul Maltepe aktarmaya sabah 06:40'ta vardı ve kargo teslim tarihi olarak 16.11.2023 yazıyordu ancak teslim edilmedi. 17.11.2023'te kargom gelmediği için aradım, aciliyet bildiriyoruz dediler fakat yine kargom gelmedi. 21.1...
Sürat Kargo ile 30.08.2023 tarihinde İstanbul'dan çıkan paketim, 31.08.2023 Bursa çalı şubesine indirilmesine rağmen, 05.09.2023 tarihinde hala tarafıma teslim edilmedi. İşin ilginç tarafı, çalı şubesi ile evimin arası 4 km. Çalı şubesine ulaşmak (0 224 413 72 09) imkansızdan da öte. 6 gündür defala...
Yorumlar