Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte kargom kayboldu ve 15 gündür herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Keşan şubesinden teslim ettiğim gönderim Maltepe aktarmadan sonra sistemde hiç güncellenmedi, günlerce “inceleniyor” denilerek oyalandım.

Gönderinin içinde yaklaşık 8.000 TL değerinde bir Pokemon tcg kartı bulunuyordu. Bu süreçte Sürat Kargo ile üç kez mail yoluyla görüştüm, her seferinde sadece “dosyanız inceleniyor” cevabını aldım. Hiçbir net bilgi, açıklama veya çözüm sunulmadı. Son olarak ise herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, gönderi durumunun sistemde “teslim edildi” olarak değiştiğini gördüm. Ne bana ne de alıcıya teslim edilmeyen bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi, açıkça güven sarsıcı ve mağduriyetimi katlayan bir durumdur.

Takip numarası 20819149384122 olan gönderime dair kaybolan kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, gerçek durumun ortaya konulmasını ve içindeki ürünün bedeli olan 8.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.