Kayıp Kargo Ve Ödeme Gecikmesi Beni Beş Ay Boyunca Mağdur Etti

Dolap uygulaması üzerinden Lacoste marka bir ceket sattım ve ürünü 13.12.2025 tarihinde Sürat Kargo İstanbul Zeytinburnu Demirciler Sitesi Şubesi’nden alıcıya gönderdim. 29 Aralık’ta kargonun kaybolduğunu, bizzat kendilerinin beyanıyla öğrendim. Ürünün satış bedeli 1.564,14 TL idi ve bu tutarın ödeneceği söylendi.

Şubede bu durumla ilgili tutanak tutuldu ve IBAN bilgilerim alındı. IBAN’ı vermemin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. İlk aradığımda dosyanın henüz işleme alınmadığı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise dosyanın 25 Şubat’ta işleme alındığı, ödemenin yapılabilmesi için bu tarihten itibaren 60 gün daha beklemem gerektiği belirtildi. Kendi hatalarından kaynaklanan, kaybettikleri bir kargo için beni toplamda neredeyse 5 aya varan bir bekleme sürecine zorluyorlar.

Kargoyu kaybettiklerini kabul etmelerine rağmen, hem sürekli “bekleyin” denilerek oyalanmam hem de verilen sürelerin sürekli uzatılması beni mağdur ediyor ve paramla rezil oluyorum. Ürün bedelim olan 1.564,14 TL’nin IBAN’ıma bir an önce yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.