Kayıp Kargo Ücretinin Ödenmemesi Ve Belirsiz Yanıtlar

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, alıcıya göndermek üzere ürünü Sürat Kargo ile yolladım. Gönderdiğim ürün abiye elbiseydi ve değeri 800 TL idi. Kargo firması, yaptıkları inceleme ve aylar süren araştırma sonrasında kargomu kaybettiklerini belirtti ve ürünün kayıp olduğuna karar verildi.

Bu kararın ardından tutarın IBAN’ıma yatırılacağı söylendi, bu doğrultuda benden istenen formu doldurdum ve gerekli evrak görsellerini de ekleyerek ilettim. Ödemenin Sürat Kargo tarafından yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ancak 2025 yılı Nisan ayından bu yana beklememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca kez bilgi almaya çalıştığımda yalnızca tutarın yatacağı, ancak ne zaman yatırılacağının belli olmadığı gibi belirsiz cevaplar aldım. Aylar geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de net bir tarih verildi, mağduriyetim devam ediyor.

Kayıp kargo için daha önce verilen ödeme sözünün tutulmasını, 800 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin belirtilen IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu uzun süren gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.