Kayıp Kargo Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

4 Temmuz 2025 tarihinde bir uygulamadan aldığım ürün, 11020425137227 takip numarası ile Sürat Kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderildi. Takip sisteminde, 5 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt merkez noktasına ulaşan kargo, ancak 7 Temmuz'da Küçükçekmece Altınşehir şubesine getirilebildi. Ş...

1 hafta önce kargoya verilen siparişim Sürat Kargo tarafından teslim edilemiyor. 27 Eylül'de kargolanan kargom 30 Eylül tahmini teslim süresi görünürken, 4 Ekim tarihinde statüsü ‘yola çıktı’ olarak görülürken 5 Ekim tarihinde ‘kargo hazırlandı’ statüsüne geri çekildi. Bu süre zarfında onlarca arama...

16 Nisan tarihinde kargom bana teslim edildi. Gözüktü fakat teslim almadım. Sürat Kargo Tema şubesi ile iletişime geçtiğimde kontrol sağlayıp geri dönüş yapılacağı söylendi. Tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Ben aradım kargoyu teslim eden kişiyle konuştum. "abla bilmiyorum ki ya kargoyu nereye bıra...

04 Ağustos 2025’te Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, 06 Ağustos’ta Sürat Kargo ile kargoya verildi. 09 Ağustos’ta sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargo bana hiç ulaşmadı. O gün tüm gün evdeydim ve herhangi bir teslimat yapılmadı. 09 Ağustos Cumartesi günü Sürat Kargo’dan “b...

11 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sp0588*****33 takip numaralı kargom Sürat Kargo Ankara Teslimat Şubesi tarafından kaybedildi. Bu süreçte en az 5 kez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her defasında soruşturma başlatılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekild...