Kayıp Kargo Teslim Edildi Olarak İşlenmesi Ve Güven Kaybı

Sürat Kargo ile 102118214 sipariş kodlu gönderim, 9 Şubat tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden Kocaeli Orkide Şubesi’nden kargoya verildi. Ertesi gün sistemde İzmir aktarmada göründü ve tam 15 gün boyunca hiçbir hareket olmadan sürekli aktarmada kaldı.

Bu süreçte kargonun kayıp olabileceği düşüncesiyle iki kez İzmir Zeybek Şubesi’ni aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Tüm bu yaşananların ardından, elime hiçbir ürün ulaşmadığı halde sistemde gönderimin teslim edildiğine dair bildirim düştü.

Kargonun içinde el emeği olan lacivert renkte el örgüsü battaniye ile sarı lacivert yastık bulunuyordu. Ürünlerimin bana hiç teslim edilmemesine rağmen teslim edildi olarak işlenmesi, hem mağdur olmama hem de ciddi güven kaybına yol açtı.

Kayıp olduğu anlaşılan kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.