to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Atakent Ümraniye İstanbul şubesi üzerinden gönderdiğim, içinde yaklaşık 1.250 TL değerinde Lego/oyuncak bulunan kargom 14 Ocak tarihinde kayıp olduğuna dair bilgi verildi. 15 Ocak’ta şubeye giderek kayıp kargo için tazmin dilekçesini doldurup şubeye teslim ettim.
Şube, tazmin evraklarını merkeze ilettiğini belirtti ancak çağrı merkezi ile görüştüğümde, sistemde herhangi bir tazmin kaydının görünmediği söylendi. Farklı zamanlarda hem şube hem çağrı merkezi ile tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen, şube evrakı gönderdiğini, çağrı merkezi ise sistemde kayıt olmadığını söyleyerek birbirleriyle çelişen aynı yanıtları verdi ve süreç ilerlemedi. Ocak ayından Nisan ayına kadar geçen süre boyunca firma tarafından süreci ilerletecek hiçbir somut aksiyon alınmadı, sürekli durumu benim takip etmem ve aramam gerekti, her seferinde aynı cevaplar verildi ve bu durum çözüm odaklı olmaktan çok oyalandığım hissini yarattı.
Başvurum uzun zamandır hâlâ işleme alınmadığı için mağdur durumdayım. İçinde bulunan ürünün bedeli olan 1.250 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ödenmesini ve tazmin sürecimin derhal sisteme işlenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Ankara Akyurt şubesine teslim edilen ve içinde 1500 TL değerinde spor aleti bulunan kargom 31 Aralık 2025 tarihinde kayboldu. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte defalarca, en az 100 kere hem Ankara Akyurt şubesini hem de Genel...
Kasım ayında Sürat Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 23618125497222 olan kargom kayboldu. 19 Kasım’da İstanbul Göktürk şubesinde tazmin formu doldurdular ancak o günden bu yana herhangi bir sonuç alamadım. İnternet sitelerinde dosyam 29 Kasım’dan beri hâlâ “ön inceleme” aşamasında gözüküyor ve y...
Şubat ayında Eskişehir'den Ankara'ya gönderdiğim kargom kayboldu. Konu ile ilgili olarak önce şubeye sonrasında da genel merkeze bilgisini vererek kargonun nerede olduğunu öğrenmeye çalıştım. Tabii satışını yaptığım müşteri de siparişini iptal etti. Sonrasında kimseyi mağdur etmemek adına en azından...
25 Haziran 2025 tarihinde Sürat Kargo Alibeyköy şubesine teslim ettiğim, Ankara adresine gönderilen 97222242281061 takip numaralı kargom, 26 Haziran 2025 tarihinde İkitelli aktarma noktasında kayboldu. 17 Temmuz 2025 tarihinde tazmin işlemlerine başlanmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma he...
Sürat Kargo Ümraniye Elmalıkent Millet Şubesi üzerinden 08.11.2025 tarihinde 22860262522471 takip numaralı, içinde yaklaşık 300 TL değerinde oyuncak/figür bulunan bir kargo gönderdim. Gönderimden sonra kargomun kaybolduğunu öğrendim ve bu süreçte defalarca mağdur edildim. Kargo kaybolmasına rağmen ...
Yorumlar