Kaybolan Kargo Tazminatı Uzun Süre Bekliyor

02.02.2026 tarihinde Antalya’dan Manisa’ya gönderdiğim, 15516651061975 takip numaralı ve içinde yaklaşık 700 TL değerinde ayakkabı bulunan kargom Sürat Kargo ile taşınırken kayboldu. Kargom ortada yok, ayrıca ürünün tazmin ödemesi de hâlâ yapılmadı.

Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin 5–6 ay sürebileceği söylendi. Suçum olmayan bir durumda hem kargomdan oldum hem de paramı geri alamadım, üstelik tarafıma herhangi bir özür veya tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Kargomun kaybolması nedeniyle ürün bedelim olan 700 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve tazmin sürecinin bu kadar uzatılmaması için dosyamın ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.