Kaybolan Kargo İçin Sürekli Yönlendirme Ve Tazmin İsteği

Sürat Kargo Kavacık şubesi üzerinden 31.03.2026 tarihinde gönderdiğim, içinde ölçekli model araba bulunan ve takip numarası 7270031570123000 olan kargom önce kaybedildi. Sonrasında tarafıma tazmin edileceği, sorun olmayacağı söylendi ancak yaklaşık 3 ay bekletildikten sonra bu kez sistemde böyle bir dosya olmadığı, bulunamadığı ifade edilip şubeye yönlendirildim.

Şubeye gittiğimde ise bu kez çağrı merkezinin yetkili olduğu söylenerek tekrar çağrı merkezine yönlendirildim. Aynı konu için müşteri hizmetleri ve şube ile 5–6 kez görüşmeme rağmen her seferinde bir başka tarafa yönlendirildim ve sorun çözülemedi. Ortada kaldım ve kaybolan kargomla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Kargomun kaybolması nedeniyle, verdiğiniz taahhüt doğrultusunda tarafıma tazmin ödemesinin eksiksiz ve gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.