Kargonuz Şubede Takılıyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Sürat Kargo Yeni Hal Şubesi’ne salı günü kargoya verilen, bir kitabın ön siparişine ait 5014********31 takip numaralı kargom, perşembe gününden beri şubede görünmesine rağmen ne dağıtıma çıkarılıyor ne de teslim ediliyor. Sistemden baktığımda kargonun şubede olduğunu görüyorum ancak herhangi bir hareket yok.

Telefonla şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden sorunumu kimseye aktaramıyorum. Hem teslimat hem de iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Alıcı adı Hevidar Abi olan kargomun daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.