to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Şubeye Bırakılması Ve Doğum Günü Hediyesinin Gecikmesi
Sürat Kargo Yeşilbayır Mamak Şubesi ve Ankara Elmadağ bölgesindeki dağıtım süreciyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 02.05.2026 tarihinde saat 10.29’da, 22621676115891 takip numaralı kargom için önce “dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj geldi, aynı dakika içinde ise “teslim edilememiştir, bir sonraki dağıtım gününde teslim edilecektir” mesajı ulaştı. Adresim Ankara Elmadağ ilçesi Yeni TOKİ Konutları ve kargom adrese teslim edilmesine rağmen, ilçeye dağıtım günü olmasına rağmen kargom adrese getirilmeden şubeye bırakılmıştır.
Kargo içeriği, bugün doğum günü olan birine yetişmesi gereken bir doğum günü hediyesidir ve bu nedenle zamanında teslimat benim için ayrıca önem taşımaktadır. Buna rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmadan kargonun şubede tutulması, hem mağduriyetimi artırmış hem de hediyenin amacına uygun zamanda ulaştırılmasını engellemiştir.
Bunun üzerine şubeyi aradığımda, telefondaki görevli adresimin dağıtım noktaları içinde olmadığını, istersem başka bir adres verirsem merkezden yardımcı olabileceğini, aksi halde kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. İlçedeki dağıtım noktasının neresi olduğunu sorduğumda ise net bir bilgi vermek yerine, bugün gelmeyeceklerini, dağıtıma çıkan arkadaşların çıktığını ve en erken pazartesi gelebileceğini iletti. Şikayet ve çözüm için tekrar aradığımda ise “burası şikayet hattı değil, iyi günler” denilerek görüşme kapatıldı.
Adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun, ilçeye dağıtım günü olmasına rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmadan şubede tutulması ve müşteriye bu şekilde ilgisiz, kaba bir iletişimle yaklaşılması hem zaman hem de maddi manevi kayba yol açmaktadır. Kargomun, kayıtlı adresim olan Ankara Elmadağ Yeni TOKİ Konutları’na en kısa sürede, ek bir uğraş ya da şubeye gitmem gerekmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklık ve çalışanların tavrı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını, ayrıca kargomun gönderildiği LCW tarafına da gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Gördüğünüz gibi şubeden böyle mesaj geliyor dalga geçer gibi mesai bitiminde yoldayız diye mesaj atıyorlar hemen sonra teslim edilemedi deyip işten kaçıyorlar bini bir para olan bu şubenin derhal dağıtılması lazım, arkadaşlar hap mı kullanıyor aklı başında mı konuşuyor sağlık testleri de yapılsın lütfen, ve kargom geri giderse tüm hukuki yollara başvuracağım asla doğru bilgilendirme yapılmıyor bugün tekrar aradığımda ise (üst şubenin dağıtım bölgesi demesine rağmen) yeşil bayır şubesi dağıtım dışı olduğunu çirkin ve üslüpsüzca bildiriyor ve tarafıma bu bilgi sadece ben arayıp ulaştığımda söyleniyor, ülkede kimse işini yapmıyor lafa gelince Vatan millet Sakarya!
Gönderimi her şeye rağmen iki tane kendini bilmez çalışan iade yaptılar teslimat bölgesi olduğu halde dağıtıma çıkarmadı ve tarafıma teslim etmediler, kargo yetkilisi kimse beni aramadı, kimse sorunun telafisiyle ilgilenmedi. İnanılmaz sorunlu bir ekip ve firma. Asla bilerek ve isteyerek tercih edilmez özellikle de Ankara da
