to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Yeşilbayır Mamak Şubesi ve Ankara Elmadağ bölgesindeki dağıtım süreciyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 02.05.2026 tarihinde saat 10.29’da, 22621676115891 takip numaralı kargom için önce “dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj geldi, aynı dakika içinde ise “teslim edilememiştir, bir sonraki dağıtım gününde teslim edilecektir” mesajı ulaştı. Adresim Ankara Elmadağ ilçesi Yeni TOKİ Konutları ve kargom adrese teslim edilmesine rağmen, ilçeye dağıtım günü olmasına rağmen kargom adrese getirilmeden şubeye bırakılmıştır.
Kargo içeriği, bugün doğum günü olan birine yetişmesi gereken bir doğum günü hediyesidir ve bu nedenle zamanında teslimat benim için ayrıca önem taşımaktadır. Buna rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmadan kargonun şubede tutulması, hem mağduriyetimi artırmış hem de hediyenin amacına uygun zamanda ulaştırılmasını engellemiştir.
Bunun üzerine şubeyi aradığımda, telefondaki görevli adresimin dağıtım noktaları içinde olmadığını, istersem başka bir adres verirsem merkezden yardımcı olabileceğini, aksi halde kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. İlçedeki dağıtım noktasının neresi olduğunu sorduğumda ise net bir bilgi vermek yerine, bugün gelmeyeceklerini, dağıtıma çıkan arkadaşların çıktığını ve en erken pazartesi gelebileceğini iletti. Şikayet ve çözüm için tekrar aradığımda ise “burası şikayet hattı değil, iyi günler” denilerek görüşme kapatıldı.
Adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun, ilçeye dağıtım günü olmasına rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmadan şubede tutulması ve müşteriye bu şekilde ilgisiz, kaba bir iletişimle yaklaşılması hem zaman hem de maddi manevi kayba yol açmaktadır. Kargomun, kayıtlı adresim olan Ankara Elmadağ Yeni TOKİ Konutları’na en kısa sürede, ek bir uğraş ya da şubeye gitmem gerekmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklık ve çalışanların tavrı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını, ayrıca kargomun gönderildiği LCW tarafına da gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Sürat Kargo ile 14311717122622 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Nisan 2026 Salı günü gün içerisinde teslim edileceğine dair mesaj aldım, ancak akşama doğru bu kez kargonun ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ertesi gün ise bu defa kargomun şubede olduğu ve gelmem...
Sürat Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 15.12.2025 tarihinde teslim alınan ve takip numarası 16193041269891 olan kargom, günlerdir Ankara merkezde görünmesine rağmen Ankara’nın Kızılcahamam ilçesine bir türlü teslim edilmedi. Bu süre içinde aynı ilçeye başka müşterilere kargo götürüldüğüne b...
Ankara Mamak Yeşilbayır Sürat Kargo şubesiyle ciddi bir teslimat problemi yaşıyorum. 18’inde kıyafet içeren kargom adresime getirildiğinde evde yokmuşum, kargo görevlisi beni aradı. Telefonu çantamdan çıkarıp açana kadar çağrı sonlandı. Hemen geri aradığımda ise “çoktan gittik” dendi, oysa aramanın ...
Yorumlar