Sürat Kargo'da Kırılan Gönderi Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgileri

Sürat Kargo ile 14311717122622 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Nisan 2026 Salı günü gün içerisinde teslim edileceğine dair mesaj aldım, ancak akşama doğru bu kez kargonun ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ertesi gün ise bu defa kargomun şubede olduğu ve gelmem gerektiğine dair mesaj geldi. Tüm bu süreçte evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, herhangi bir zili çalma ya da arama olmadı.

Yeşilbayır Mamak / Ankara bölgesindeki şubeyi aradığımda ise kargomun kırıldığını öğrendim. Ne zaman kırıldığı, neden tarafıma bilgi verilmediği ve neden evde olmama rağmen teslimata dahi gelinmediği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır kargom ortada yok ve her seferinde farklı bir bilgi verilerek oyalandığımı hissediyorum.

Kargomun en kısa sürede, sağlam ve güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve verdikleri sözde duran bir hizmet anlayışı beklediğimi belirtmek istiyorum. Bir haftayı aşan bu gecikmenin ve yaşanan aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.