to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Gecikmesi Ve Personelin Telefonu Kapatma Tutumu
06.05.2026 tarihinde Sürat Kargo Eskişehir Tepebaşı Baksan şubesini telefonla arayıp, kargom henüz dağıtıma çıkmadıysa şubeye gelerek kendim teslim almak istediğimi belirttim. Bana kargonun dağıtıma çıktığı ve gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aynı gün akşam saat 18.30 civarında, kargomun o gün teslim edilemeyeceğine ve ertesi gün getirileceğine dair bir SMS aldım.
07.05.2026 sabahı saat 10.20 civarında tekrar şubeyi arayıp, süreç zaten uzadığı için eğer kargo dağıtıma çıkmadıysa yine şubeden kendim teslim almak istediğimi söyledim. Buna rağmen yine gün içinde teslim edileceği söylenip geçiştirildim ve görüştüğüm hanımefendi telefonu yüzüme kapattı.
Teslim tarihini kendileri veriyor, verilen tarihte getirmiyorlar, ben gelip alayım diye aradığımda da telefonu yüzüme kapatıyorlar. Nedir bu saygısızlık. Süreç uzadı dedim, çünkü süreç uzadı. Koca gün kargo gelecek diye bekliyorum ama gelmiyor. Hadi tamam yoğunsunuz madem, ertesi gün ben gelip alayım diyorum telefon suratıma kapanıyor. Kargomun herhangi bir zarar görmeden, daha fazla gecikmeden bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Personel davranışlarının da kurumun niteliğini yansıttığını düşünüyor ve bu tutumun mutlaka incelenmesini istiyorum.
07.05.2026 tarihinde saat 13:58'de ikinci kez (bir önceki günle beraber toplam üç kez) aramama rağmen ürün hala teslim edilmedi. Satın aldığım firmaya ürünü artık teslim almayacağıma dair bilgi geçtim ve satın alma işlemini yaptığım bankayla iletişim kurup iade talep ettim. Satın aldığım kurum için ayrıca bir şikayet yazacağım.
