Kargonun 8 Gün Boyunca Dağıtıma Çıktığı Görünmesine Rağmen Teslim Edilmemesi

Adana Çukurova bölgesine teslim edilecek olan 16594952494492 takip numaralı Sürat Kargo gönderimi 4 Ocak’tan beri “dağıtıma çıktı/çıkacak” şeklinde görünüyor, 8 gündür kargomu bekliyorum ancak bir türlü teslim edilmiyor. Sistemden baktığımda sürekli aynı ifadeleri görüyorum fakat somut bir hareket olmuyor.

Bu süreçte şubeyi ve Sürat Kargo’yu 3 defa aradım, her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıyorum. Birinde kargonun dağıtıma çıktığı söylendi, başka birinde birazdan çıkacağı söylendi, yoğunluk olduğu ve elemanların yeni olduğu ifade edilerek beklemem istendi; ancak sonuç değişmedi, kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini, bu yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini ve şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.