Takip Numarası Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle Sürat Kargo’da Mağdur Oldum

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde, kargom adrese götürüldüğünde alıcı bulunamadığı gerekçesiyle Adana Balcalı şubesinde bekletildiğini ve gelip alacak kimse olmazsa iade edileceğini söylediler. Ancak kargo adresteyken beni kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargoyu gönderirken bana takip numarası da verilmedi, numarayı sonradan kendim arayıp almak zorunda kaldım. Kargonun şubeye ulaştığı, dağıtıma çıktığı veya adrese gittiğiyle ilgili hiçbir SMS ya da arama yapılmadı; sadece sorun çıkınca arandım ve buna rağmen sorunu da çözmediler. Kargo adresteyken aranmış olsaydım, teslim edilebilmesi için alıcı bilgisini ve gerekli yönlendirmeyi rahatlıkla verebilirdim.

İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Kargomun Adana Balcalı şubesinde bekletilmek yerine, ek bir mağduriyet oluşturmadan yeniden adrese yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.