Sürat Kargo'da Teslimat Belirsizliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Enes

800

5 Ağustos’tan beri Balıkesir Altıeylül Sürat Kargo şubesinde bekleyen kargomla ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Şubeyi telefonla arayıp durumu sorduğumda, çalışanlar önce “adrese teslimat yapmıyoruz” dediler. Ben de şubeden alıp alamayacağımı sordum, “abi sen bilirsin” şeklinde belirsiz bir cevap aldım. Başka kargo firmaları bu tür durumlarda bilgilendirme mesajı gönderirken, Sürat Kargo’dan hiçbir mesaj gelmedi. Bunu sorduğumda ise, “mesajı biz atmıyoruz, sistem atıyor” yanıtını aldım. Sonrasında ürünlerimin şubede olduğunu teyit ettirdim.

Bugün ise Sürat Kargo’dan “ürünleriniz dağıtıma çıktı” şeklinde bir mesaj aldım. Şu an şubeye gitsem ürünler dağıtımda denecek, evde beklesem adrese teslimat yapılmıyor denecek, tamamen belirsiz bir durumdayım.

Kargo takip numaram: 14920376241811
5 Ağustos’tan beri bu sorun devam ediyor. Yetkililerden, ürünlerimin bana nasıl teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum. Teslimatın mı yapılacağı, yoksa şubeden mi almam gerektiği konusunda kesin bir yanıt istiyorum.