to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan sipariş verdim. Kargomun Sürat Kargo Viranşehir şubesine ulaştığı bilgisini aldım. Ardından sistemde “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamış, üstelik hiçbir şekilde aranmadım.
Durumu öğrenmek için şubeye ulaşmaya çalıştığımda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm
sunulamadı; yalnızca standart cümlelerle geçiştirildim. Bu durum, hem şube personelinin hem de müşteri hizmetlerinin sorumluluklarını yerine getirmediğini açıkça göstermektedir.
Kargonun teslim edilmemesi, müşteriyle iletişime geçilmemesi, yanlış bilgi verilmesi ve ardından müşteri hizmetlerinin de çözüm üretememesi kabul edilemez bir durumdur. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Gereğinin yapılmasını, kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, Viranşehir şubesi ve müşteri hizmetleri çalışanları hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya üzerinden resmi olarak şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.
4 Temmuz’da müşterime teslim edilmesi gereken kargo halen dağıtımda görünmektedir. Kargo firmasıyla görüştüğümde, "müşteri kabul etmedi" gibi geçiştirici bir açıklama yapıldı ve kargoyu şubeden alabileceğimiz söylendi. Ancak bu doğru değil, çünkü müşteri ürünü beklemekteydi. Hatta "fiyatı beğenmedi"...
İyi günler. Trendyol'dan aldığım ürün Sürat Kargo ile gönderilmiş. 18 Haziranda kargo şirketinden siparişimin dağıtıma çıktığı mesajı geldi ama ürün evde olduğum halde elime ulaşmadı. Firmadan bir bilgi de gelmedi. Akşam üzeri Trendyol'da siparişimin gün içerisinde teslim edilemediği ve yarın tekrar...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmiştir. Ürün dağıtıma çıkarıldığı gün, evde bulunmama rağmen kargo görevlisi tarafından tarafım üst üste 6 kez aranmış, ancak toplantı esnasında olduğum için çağrılara yanıt veremedim. Devamında ben de ilgili numara...
Yorumlar