to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen 48600542578312 takip numaralı giyim ürünleri içeren kargom kayboldu ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Kargonun çıkışı Fındıkzade biriminden yapıldı, teslimat ise Ordu Boztepe şubesine olacaktı. Ancak transfer sürecinde kargom yanlışlıkla Osmanbey şubesine gönderilmiş ve burada tekrar tartılmış.
Çağrı merkezini aradığımda, müşteri hizmetleri sorumluluğu satıcıya atarak “satıcı iptal etti” dedi. Satıcı ise şubeye gittiğinde kargonun yolda olduğunu öğrenmiş. Şubelerden ve müşteri hizmetlerinden farklı ve çelişkili bilgiler alıyorum. Ayrıca, kargonun yanlış tartıldığı ve bu yüzden takip numarasının değiştiği söylendi ancak bana yeni bir takip numarası verilmedi. Şu anda kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi yok.
Kargomun bulunmasını ve yeni takip numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
11.09.2025 sabahı saat 10:00’da 10411059862122 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak o günden bu yana kargom teslim edilmedi. Bugün saat 14:00 civarında ise, şubeden almak için talep oluşturduğuma dair ama dağıtıma çıktığına bir SMS daha geldi ve fakat ben şubeden almak gi...
Sürat Kargo Yenihal şubesinde bulunan 25085214482820 takip numaralı kargom günlerce şubede bekletildi ve tarafıma teslim edilmedi. 18.08.2025 tarihinde kargomu almak için şubeye gittiğimde, ürünü bulamadıklarını ve bulunca beni arayacaklarını söylediler. Birkaç gün sonra tekrar arandım ve kargomu şu...
Sürat Kargo ile gönderilen, takip numarası 81158193112017 olan kargom, 25 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı ve 3 gündür “aktarmada” görünüyor. Kargonun içinde çocuğum için önemli bir gıda ürünü bulunmaktaydı. Kargo kaybolduğu için şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaştım, an...
16.10.2025 tarihinde Sürat Kargo 25115318641224 takip numaralı gönderim kayboldu. Kargo Giresun Fındıkkent Şubesi’ne teslim edilmek üzereydi ve içinde yaklaşık 1800 TL değerinde ürün bulunuyordu. Kargonun kaybolduğunu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kargonun nerede olduğu...
06/09/2025 tarihinde satıcının S****/Antalya şubesine teslim ettiği 199785511920114 takip numaralı kargom, bugün yani 12/09/2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerine baktığımda, gönderim 4 gündür Konya aktarma merkezinde görünüyor. Antalya’dan çıkan bir kargoda Antalya aktarma ib...
Yorumlar