to read complaints and reviews, or file yours. 
İnce Topuk isimli alışveriş sitesinden kredi kartımla yaklaşık 1300 TL tutarında 4 parça ürün sipariş ettim. Kargom iki gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı; ancak ürünlerden biri hariç diğer 3’ü tamamen alakasız, yanlış ürünler olarak gönderildi. Bunun üzerine 4 Mart’ta yanlış gelen ürünleri Aras Kargo ile usulüne uygun şekilde iade ettim ve aynı gün WhatsApp üzerinden de firmaya durumu bildirdim.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmayınca tekrar yazdım; sadece iadelerin uzun sürdüğü söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçti ve hâlâ iade sürecim sonuçlanmadı. Ürün satarken iki günde gönderen firma, iade gelince müşteriyi bekletiyor. Ayrıca sistemde iade tutarı yaklaşık 1100 TL olarak görünüyor, yani ödeme yaptığım tutardan kesinti yapılmış durumda ve bu kesinti de henüz hesabıma yansımayan bir iade ile birlikte askıda bekliyor.
Hem 4 ürünün tamamını iade etmiş olmama rağmen ödediğim yaklaşık 1300 TL’nin eksiksiz ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini, hem de iade sürecinin neden bu kadar uzadığı ve tutarda neden kesinti göründüğü konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi hâlde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
incetopuk.com sitesinden 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 7 Şubat tarihinde toplam 6 adet ürün satın aldım, faturam 9 Şubat tarihli ve toplam ödeme tutarım 4.314,95 TL’dir. Aldığım ürünlerden 2 tanesi ayıplı çıktı, değişim talebinde bulundum ve yazışmalarda değişimin yapılacağı söylendi. Ancak hiçbi...
İnce Topuk sitesinden annem için beli lastikli XL beden bir kot pantolon satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade etmek zorunda kaldık ve 24 Şubat’ta Aras Kargo ile, firmanın anlaşmalı kargosunu kullanarak ürünü gönderdim. Kargo takibine göre ürün 25 Şubat’ta kendilerine teslim edilmiş görünüyo...
İnce Topuk firmasından 25.01.2026 tarihinde anneme hediye olarak açık mavi boyfriend kot ceket siparişi verdim. Ürün 46 beden olarak sorunsuz şekilde elimize ulaştı; ancak anneme küçük geldiği için değişim amacıyla firmaya geri gönderdik. 26.01.2026 günü firmadan verilen karşı ödemeli kodla ürünü A...
5 Şubat 2026 tarihinde İnce Topuk internet sitesi üzerinden “3 al 2 öde” kampanyasından 3 ürün ve buna ek olarak 1 ürün daha olmak üzere toplam 4 ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri bana uymadığı için iade talebinde bulundum ve 10 Şubat’ta kargo ile geri gönderdim. Firma, ürünlerden birinde kalem...
İnce topuk firmasından aldığım elbisenin etek ucu yırtık ve arka dikişleri yamuktu. Ürünü 1 hafta dolmadan formda yazan bilgilere göre iade ettim. Telefonla arayıp ürünü kabul etmediklerini ve kargoyla geri yolladıklarını söylediler. Ürünleri görsellerde anlatıldığı gibi değil. Kumaş dikimleri çok k...
Yorumlar