Kargom İki Gün Boyunca Dağıtıma Çıkarıldı, Hiç Teslim Edilmedi

Bakırcıoğlu Elektrik makine Hırdavat İnş. Nak. San. Ve tic. Ltd. Şti.’den aldığım yaprak toplama makinesinin torbası Sürat Kargo ile gönderildi ve kargom 29.07.2026 tarihinden bu yana iki gündür dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Teslimatı yapacak şube ile aramız yaklaşık 2 km olmasına rağmen kargom sürekli “dağıtıma çıkarıldı” olarak kalıyor.

Sürat Kargo’dan gelen SMS’teki link üzerinden gün boyunca gönderimi takip ettim, sistem üzerinden evde olduğumu belirttim. Kurye ismi B**** olarak görünüyordu ve “5 durak kaldı” şeklinde bilgi veriliyordu. Ancak saat 17.00 olduğunda yine farklı bahanelerle kargom teslim edilmedi ve herhangi bir teslim denemesi yapılmadı. SMS’te ne kurye ne de şube ile ilgili bir iletişim bilgisi bulunmadığı için kimseye ulaşamadım.

Bu ürün bir online pazar yeri üzerinden değil, doğrudan bir satıcıdan alındığı için kargoyu alamamam durumunda hem ürün bedeli hem de kargo ücretini karşılayamama riskim var ve bu durum benim için maddi zarara yol açacak. İki gündür dağıtımda gösterilen ve adrese bu kadar yakın olan küçücük bir paketin teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini, bu gecikmenin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Eğer kargom teslim edilmez ve satıcı da sorumluluk almazsa ürün ve kargo bedeliyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.