Kargom Esenyurt'ta Kilitlenmiş, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

English Home’dan satın aldığım pamuk yorgan, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ancak kargom 12 Mart’tan beri teslim edilmedi. Planlanan teslim tarihi 13 Mart olmasına rağmen gönderim 13 Mart tarihinden bu yana sistemde Esenyurt aktarmada görünüyor ve o günden beri hiçbir hareket gözükmüyor. Bu nedenle ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum.

Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm, gönderimin araştırıldığı bilgisi verildi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem uzun süren bu belirsizlik hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer ürün kaybedildiyse de ürün bedelim ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Web sipariş kodu : ehmm2896858-854429