to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde, sipariş adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söylenerek kargomu Şanlıurfa Karaköprü şubesinden almam gerektiği belirtildi. Ancak bu bilgi siparişi verirken ya da öncesinde hiçbir şekilde belirtilmedi. Üstelik aynı adrese daha önce defalarca Sürat Kargo’nun teslimat yaptığını gördüm, bu yüzden adresimin dağıtım dışı olarak görünmesi benim için anlaşılır bir durum değil.
Dün gelen mesaj üzerine iki kez müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği ve güncelleme talebinde bulundum. Görüşmelerde adresimin güncelleneceği ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Buna rağmen sistemde hâlâ kargomu şubeden almam gerektiği yazıyor ve bir değişiklik yapılmadığını görüyorum. Ayrıca Karaköprü şubesini telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor, bu nedenle şube ile de herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum.
Trendyol tarafından, kargoyu şubeden teslim almazsam gönderinin geri gönderilebileceği bilgisi verildi. Adresime daha önce teslimat yapılmış olmasına rağmen, şu anda “dağıtım alanı dışı” gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Adresimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve kargomun adrese teslim edilerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan almış olduğum gönderi Şanlıurfa Karaköprü şubesine geldi. Akabinde 02/11/2024 tarihinde ilettiğiniz adres teslimat bölgesi dışında kaldığı için kargonuz adresinize dağıtıma çıkarılmayacak olup şubemizden teslim alabilirsiniz şeklinde mesaj geldi tarafıma. Şanlıurfa Karaköprü şubesine gi...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, Sürat Kargo tarafından 09.10.2025 tarihinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Ancak kargo görevlisi, adresimizde olmadığımızı ve aradığını fakat kapının kapalı olduğunu iddia ederek kargoyu şubeye geri götürmüş. Ardından Sürat Kargo tarafından tarafıma...
Trendyol'dan sipariş verdim. Sürat Kargo ile gönderildi Ürün. Fakat Sürat Kargo bulunduğum adresi teslimatı yapılmayan bölgeler arasındadır şubeden teslim alınız diye mesaj gönderdi. Daha önce iki üründe de aynı sorunu yaşadım. İadeye düştü kargom. Şimdi yine bir siparişim sürat ile gönderildi yine ...
Yaklaşık 1 yıldır Kahramanmaraş/Afşin Sürat Kargo şubesinden gelen Trendyol gönderilerimde aynı sorunu yaşıyorum. Kargom dağıtıma çıkarılmıyor ve sürekli olarak şubeden teslim almam gerektiği söyleniyor. Adresim olan Gerger Mahallesi 10001 Sokak No:4 TOKİ GB11 3. Etap, şubeye oldukça yakın olmasına ...
Yorumlar