Kargom Boş Ve Yırtık Geldi, Ürünüm Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor

11 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım gözlük, Sürat Kargo tarafından teslim edildiğinde paketin altının yırtık olduğunu ve Sürat Kargo Merzifon Aktarma Merkezi yazılı bantla bantlanmış olduğunu fark ettim. Bu durum tuhafıma gitse de paketi açtığımda içinde sadece yırtık bir karton bulunduğunu ve aldığım ürünün olmadığını gördüm.

Kargo takip numaram: 92235262342086. Ödemeyi Trendyol üzerinden kart ile peşin olarak yaptım. Trendyol’a durumu ilettim, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünü koyduklarını, sorunun kargodan kaynaklandığını belirttiler. Sürat Kargo şubesini aradığımda ise sadece aracı olduklarını söylediler. Sonuç olarak param gitti, elimde ürün yok. Mağdur etti. Beni bu çok kurumsal Sürat Kargo ve Trendyol.

Ürünümün Merzifon aktarma merkezinde alındığını ve paketin sonradan bantlandığını düşünüyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. Gerekli her yere şikayet edeceğim sizi.