Kargom Adrese Teslim Edilmedi, Şube Personeli Saygısız Davrandı

1 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden aldığım, içinde ayakkabı ve yastık kılıfı bulunan ve 30362092171041 takip numaralı kargomun Sürat Kargo Ankara Akyurt acente şubesine ulaştığına dair mesaj aldım. Mesajda, kargoyu şubeden teslim almam için son gün olduğu, aksi halde iade edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak kargo hiçbir şekilde adresime getirilmeyip, benim gidip almam gerektiği söylendi.

Şubeyi aradığımda çalışan kişi son derece üslupsuz ve saygısız bir şekilde konuştu, kargoyu şubeye gelip almam gerektiğini sert bir dille ifade etti. Tekrar aradığımda telefon yüzüme kapatıldı. Bir başka aramamda ise telefonu açıp hiçbir şey söylemeden kenara bırakıldı, uzun süre hatta beklememe rağmen muhatap bulamadım. Bu davranışlar hem saygısızlık hem de müşteriye karşı büyük bir sorumsuzluktur.

Yaklaşık 600 TL tutarındaki bu alışverişimin kargosunun adresime teslim edilmesini, bu süreçte bana bu şekilde davranan çalışan hakkında ciddi işlem yapılarak görevden alınmasını talep ediyorum. Hem kendi adıma hem de tüm müşteriler adına, bu tarz saygısız bir üsluba sahip kişilerin müşteriyle muhatap olduğu pozisyonlarda çalışmasını doğru bulmuyorum; işini düzgün yapacak, müşteriye saygılı personellere ihtiyaç olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.