Kargom 13 Gündür Aktarma Merkezinde, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Sürat Kargo ile yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. 11 Kasım’da Ankara Gersan şubesinden Antalya Manavgat Selge şubesine gönderilmek üzere, içinde ayakkabı bulunan Boyner poşetinde bir ayakkabı kutusunu 21117149182682 takip numarasıyla kargoya verdim. Bu gönderi için 141,42 TL kargo ücreti ödedim.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ aktarma merkezinde gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubeden çıkış yaptığı ve aktarma merkezinde beklediği, aktarma birimine de ulaşılamadığı söyleniyor, kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Kargomun acilen bulunup Manavgat’taki alıcı şubeye ulaştırılmasını istiyorum. Eğer kargo bulunamıyorsa da bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürün bedeli ile birlikte ödediğim kargo ücretinin ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.