Kargo Yanlış Adrese Gönderildi, Bir Ay Boyunca Hareket Etmedi Ve Müşteriyi Mağdur Etti

Sürat Kargo’ya ait 16612118221397 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Fıstıkagacı şubesinden çıkıp Kervan şubesine gelmesi gereken kargom, adresimle hiçbir ilgisi olmayan şekilde Eskişehir aktarmaya gönderilmiş. Yaklaşık 1 ay olacak ve kargom hâlâ hareketsiz durumda görünüyor.

Bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Beğenerek aldığım bir üründü ve şu an aynı ürünü aynı fiyata almam mümkün değil, üzerine zam geldi. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum, yaşadığım üzüntüyü tarif edemiyorum.

Yanlış yönlendirilen kargomun acilen bulunarak Kervan şubesine gönderilmesini ve bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Size güvenerek alışveriş yaptık ancak bu süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.